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宇银视坐席端APP下载-宇银视坐席端APP安卓版v1.1.0

软件类型:手机APP

文件格式:apk

文件大小:45.4M

软件语言:简体中文

软件授权:免费

官方网站:

发布时间:2023-04-19

下载次数:2356

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下载介绍

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软件截图:

        image.png


软件介绍:

        宇银视坐席端app是一款客户服务管理软件,用于呼叫中心,主要功能包括客户信息管理、电话管理、工单管理等,能提高客服人员工作效率,提供更优质的客户服务,同时也提供了实时监控和数据分析等功能,帮助管理人员了解呼叫中心的运营情况,优化运营策略。


软件功能:

        ●    客户信息管理:可以记录客户的基本信息、历史记录、服务记录等,方便客服人员更好地了解客户需求。

        ●    呼入呼出电话管理:可以接听呼入电话、拨打呼出电话,还可以记录通话记录、语音留言等。

        ●    工单管理:可以创建工单、分配工单、处理工单,还可以跟踪工单的处理进度。

        ●    实时监控:可以实时监控呼叫中心的运营情况,包括客服人员的状态、呼叫量、等待时间等,帮助管理人员及时发现和解决问题。

        ●    数据分析:可以对呼叫中心的数据进行分析,包括客户满意度、工单处理时间、客服人员绩效等,帮助管理人员了解呼叫中心的运营情况,优化运营策略。

        ●    其他功能:还包括即时通讯、在线帮助、消息提醒等功能,提高客服人员的工作效率和客户满意度。


软件特色:

        ●    多功能性:它集成了客户信息管理、电话管理、工单管理、实时监控、数据分析等多种功能,能够满足呼叫中心的多种需求。

        ●    可定制性:它支持自定义字段、自定义工单状态、自定义报表等功能,可以根据呼叫中心的具体需求进行定制化。

        ●    易用性:它的界面简洁清晰,操作简单易懂,客服人员可以快速上手使用。

        ●    实时性:它能够实时监控呼叫中心的运营情况,包括客服人员的状态、呼叫量、等待时间等,帮助管理人员及时发现和解决问题。

        ●    数据分析能力:它提供了数据分析功能,能够对呼叫中心的数据进行分析,包括客户满意度、工单处理时间、客服人员绩效等,帮助管理人员了解呼叫中心的运营情况,优化运营策略。

        ●    移动性:它支持移动端使用,客服人员可以随时随地接听电话、处理工单,提高工作效率。


使用心得:

        1.界面简洁,易于操作:宇银视坐席端app的界面设计简洁清晰,操作也非常简单易懂,即使是没有使用过类似软件的人也能很快上手使用。

        2.功能齐全,满足需求:宇银视坐席端app集成了多种功能,包括客户信息管理、电话管理、工单管理、实时监控、数据分析等,能够满足呼叫中心的多种需求。

        3.数据分析功能强大:宇银视坐席端app提供了数据分析功能,可以对呼叫中心的数据进行分析,包括客户满意度、工单处理时间、客服人员绩效等,帮助管理人员了解呼叫中心的运营情况,优化运营策略。

        4.实时监控功能实用:宇银视坐席端app的实时监控功能能够实时监控呼叫中心的运营情况,包括客服人员的状态、呼叫量、等待时间等,帮助管理人员及时发现和解决问题。

        5.移动端使用方便:宇银视坐席端app支持移动端使用,客服人员可以随时随地接听电话、处理工单,提高工作效率。

        总之,宇银视坐席端app是一款非常实用的呼叫中心客户服务管理软件,可以帮助呼叫中心提高工作效率,提供更优质的客户服务,同时还提供了实时监控和数据分析等功能,帮助管理人员了解呼叫中心的运营情况,优化运营策略。




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